Le conflit entre deux salariés est la hantise de tout manager soucieux de la cohésion au sein de son équipe. Il est évident qu’une telle perspective n’est guère réjouissante. Que l’on se rassure : elle ne doit cependant pas être perçue comme une fatalité ou comme un échec managérial. De fait, gérer des collaborateurs implique de

« Tu me fais un feedback sur le nouveau process mis en place dans l’équipe ? » Peut-être avez-vous déjà entendu ce type de phrase au détour d’une réunion de travail. Il est même envisageable que vous ayez été le destinataire d’une telle demande. Si ce terme de « feedback » vous a laissé circonspect et vous semble encore flou,

« L’intelligence collective »… voilà un terme qui revient fréquemment dans les conversations managériales actuelles. De fait, de plus en plus de dirigeants d’entreprises et responsables d’équipes sont attirés par ce concept et ses potentiels bénéfices. A raison d’ailleurs : d’aucuns s’accordent à considérer cette approche « collectiviste » comme un vecteur de performance et de bien-être au travail. ATHENA

Encore aujourd’hui, le management pyramidal (ou vertical) reste très répandu au sein des entreprises. Volontiers inspiré du fonctionnement strict de l’armée, cette manière de diriger repose sur une circulation descendante de l’information, depuis le sommet de la pyramide hiérarchique jusqu’à sa base. Concrètement, avec ce mode opératoire, la direction définit les objectifs de l’entreprise et